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Excelencia
Buscamos la perfección en cada interacción, garantizando calidad en todos nuestros procesos operativos y resultados medibles.
Una visión general de ATM BPO, experiencia en la recuperación de cartera y compromiso con la excelencia en el servicio.
Desde su fundación hace 15 años, ATM BPO ha consolidado su posición como líder en servicios de recuperación de cartera en el mercado colombiano. Nuestra empresa ha evolucionado y se ha adaptado a los cambios del sector, brindando soluciones efectivas a empresas de diversos sectores económicos.
Comenzamos como una pequeña empresa con un enfoque claro: ayudar a las entidades financieras a recuperar deudas de manera eficiente y ética. A lo largo de los años, hemos ampliado nuestra cartera de servicios y hemos atendido a clientes en industrias como telecomunicaciones, sector público, servicios públicos domiciliarios y fintech.
Nuestra trayectoria se ha forjado a través de la excelencia en el servicio al cliente, la dedicación del equipo y el compromiso con la innovación. Hemos invertido en tecnología de vanguardia, implementado estrategias efectivas de gestión de cobranza y construido relaciones sólidas con nuestros clientes.
Con el paso del tiempo, hemos demostrado nuestra capacidad para enfrentar desafíos y adaptarnos a un entorno en constante cambio. Nuestros logros se reflejan en el éxito de nuestros clientes y en las relaciones a largo plazo que hemos establecido con ellos.
El ADN que nos permite entregar resultados y experiencias de alto nivel.
Buscamos la perfección en cada interacción, garantizando calidad en todos nuestros procesos operativos y resultados medibles.
Nos adueñamos de las metas de nuestros clientes para asegurar que cada acción sume valor a sus objetivos de negocio.
Un equipo altamente capacitado y enfocado en la transparencia y comportamiento ético inquebrantable en cada interacción.
Adaptamos nuevas tecnologías, inteligencia artificial y herramientas predictivas para transformar el servicio y la eficiencia.
Trabajamos como un equipo unido, promoviendo la comunicación abierta y el trabajo conjunto para alcanzar objetivos comunes.
Actuamos con consciencia del impacto de nuestras acciones en la sociedad, el cliente y nuestros colaboradores.
Estar certificados no es solo un sello, es nuestra garantía de que sus procesos estarán gestionados bajo los estándares más exigentes del mundo.
ISO 9001:2015. Gestión de calidad y mejora continua operativa. Certificado por Bureau Veritas.
ISO 27001:2022. Seguridad de la información y protección de activos de datos críticos. (En proceso de verificación).
Documentos clave que rigen nuestra operación y garantizan el cumplimiento normativo.
Marco regulatorio para la protección del consumidor financiero en procesos de cobranza.
Ley de protección de datos personales y habeas data.
Nuestra política interna para el tratamiento y protección de datos personales.
Política de seguridad de la información para proveedores y terceros.
Lineamientos para prevenir y combatir la corrupción en todas nuestras operaciones.
Código de ética y conducta que rige el comportamiento de todo nuestro equipo.
Nuestro compromiso documentado con la mejora continua y la satisfacción del cliente.
Consulte nuestros certificados vigentes y validaciones de calidad internacional.
En ATM BPO combinamos 15 años de experiencia, talento humano y tecnología de punta para ser su socio estratégico en recuperación de cartera.